Perguntas Frequentes

Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes! Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre pagamentos, envios, trocas e medidas de anéis. Nosso objetivo é garantir uma experiência tranquila e segura para você ao realizar suas compras.

Formas de Pagamento

Aceitamos diversas opções de pagamento para facilitar a sua compra:

• Cartões de crédito: Aceitamos Visa, MasterCard, AMEX e Elo.
• Boleto bancário: Uma opção prática para quem prefere não usar cartão.
• Transferência bancária: Disponível no checkout para sua conveniência.

Importante:

• O envio do seu pedido está sujeito à aprovação do pagamento pela operadora do cartão.
• Para aumentar a segurança, todos os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma análise de dados cadastrais. Em caso de divergência, entraremos em contato.
• Os preços e condições de pagamento apresentados no site são exclusivos para compras realizadas através do nosso endereço oficial.
• Promoções e descontos não são cumulativos.

Custos e Prazo de Envio

Como é calculado o frete?

O custo do envio é calculado automaticamente no momento do checkout, considerando o valor total da compra e o endereço de entrega informado.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir a entrega rápida e segura dos pedidos, utilizando a plataforma da Nuvem Shop.

Para onde enviamos?

Realizamos entregas para todo o Brasil, garantindo que nossos produtos cheguem até você, não importa onde esteja.

Como acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar o status da entrega na plataforma da Nuvem Shop.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o tipo de frete escolhido, geralmente entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Cancelamentos e Trocas

Prazo para troca

Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias após a compra, conforme estipulado pela lei de compras online. Após clicar em “Finalizar Pedido”, seu pagamento será processado e daremos andamento ao envio. Alterações ou cancelamentos não são possíveis após esse processo.

Como cancelar um pedido?

Para cancelar, envie uma solicitação por e-mail antes do envio do produto. Nosso atendimento confirmará o cancelamento e fornecerá as orientações para o reembolso.

Produto chegou danificado?

Caso o produto chegue com defeito, entre em contato conosco pelo e-mail indicado. Solicitaremos a devolução e analisaremos o produto para garantir que você receba o que comprou em perfeitas condições.

Medidas de Aros de Anel

Para descobrir o tamanho aproximado do seu aro, siga estas etapas simples:

1. Pegue um barbante, fita ou linha.
2. Dê uma volta confortável no dedo desejado e marque o ponto exato.
3. Meça o comprimento com uma régua.

Tabela de Medidas

Compare a medida obtida com a tabela abaixo para encontrar o tamanho do seu aro:

5,0cm = Aro 10    6,0cm = Aro 20    7,0cm = Aro 30
5,1cm = Aro 11    6,1cm = Aro 21    7,1cm = Aro 31
5,2cm = Aro 12    6,2cm = Aro 22    7,2cm = Aro 32
5,3cm = Aro 13    6,3cm = Aro 23    7,3cm = Aro 33
5,4cm = Aro 14    6,4cm = Aro 24    7,4cm = Aro 34
5,5cm = Aro 15    6,5cm = Aro 25    7,5cm = Aro 35
5,6cm = Aro 16    6,6cm = Aro 26    7,6cm = Aro 36
5,7cm = Aro 17    6,7cm = Aro 27    7,7cm = Aro 37
5,8cm = Aro 18    6,8cm = Aro 28    7,8cm = Aro 38
5,9cm = Aro 19    6,9cm = Aro 29    7,9cm = Aro 39
Lembramos que essa é uma medida aproximada. Anéis ou alianças que possuem aro anatômico costumam ter uma variação de medida de até 1 número de aro.

Esperamos que essas informações facilitem sua compra e garantam sua satisfação com nossos produtos. Se tiver mais dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco!